1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия оформления заказа (далее — «Условия») определяют порядок покупки товаров в интернет-магазине ZooProStore (далее — «Магазин»), размещенном по адресу https://zooprostore.com.ua.
1.2. Оформляя заказ на Сайте, Пользователь (далее — «Покупатель») подтверждает, что ознакомился с данными Условиями, согласен с ними и принимает их без оговорок.
1.3. Продавцом является ФЛП Савченко Ярослав Николаевич, осуществляющий продажу товаров для животных на территории Украины.
2. Порядок оформления заказа
2.1. Оформить заказ можно одним из способов:
-
через корзину на сайте ZooProStore;
-
по телефону, указанному в разделе «Контакты»;
-
через мессенджеры (Viber, Telegram), указанные на сайте.
2.2. Для оформления заказа необходимо указать:
-
имя и фамилию получателя;
-
контактный номер телефона;
-
адрес доставки или отделение почтовой службы;
-
предпочтительный способ оплаты и доставки.
2.3. После оформления заказа Покупатель получает подтверждение на указанный номер телефона или электронную почту.
2.4. Менеджер ZooProStore может связаться с Покупателем для уточнения деталей заказа, подтверждения наличия товара или согласования условий доставки.
2.5. Заказ считается принятым к исполнению только после подтверждения представителем Магазина.
3. Оплата заказа
3.1. Оплата производится в национальной валюте Украины — гривне.
3.2. Доступные способы оплаты:
-
онлайн-оплата банковской картой Visa или MasterCard;
-
наложенный платеж (оплата при получении в отделении Новой почты или курьеру);
-
безналичный расчет для юридических лиц;
-
рассрочка без переплат от MONOBANK или ПриватБанк (при наличии технической возможности).
3.3. При выборе наложенного платежа Покупатель оплачивает стоимость заказа и, при необходимости, комиссию службы доставки.
3.4. Магазин имеет право проводить акции, предоставлять скидки или промокоды, которые могут уменьшить итоговую сумму заказа.
4. Доставка заказов
4.1. Доставка товаров осуществляется по всей территории Украины службами:
-
Новая Почта;
-
Укрпочта;
-
или другими перевозчиками по договоренности.
4.2. Срок доставки — от 1 до 3 рабочих дней после подтверждения заказа (в зависимости от региона и графика работы службы доставки).
4.3. Доставка является бесплатной, если сумма заказа превышает порог, указанный на сайте в разделе «Доставка и оплата».
4.4. При получении заказа Покупатель обязан проверить целостность упаковки и соответствие заказа. В случае обнаружения повреждений или несоответствий необходимо сообщить об этом менеджеру магазина или составить акт с представителем перевозчика.
5. Обработка и подтверждение заказов
5.1. Заказы, оформленные в рабочие дни (понедельник–пятница) до 19:00, обрабатываются в тот же день. Заказы, сделанные после 19:00 или в выходные/праздничные дни, обрабатываются в следующий рабочий день.
5.2. В случае отсутствия товара на складе менеджер уведомит Покупателя и предложит:
-
замену товара;
-
ожидание поступления;
-
или отмену заказа с возвратом средств (если оплата уже произведена).
5.3. ZooProStore оставляет за собой право отказать в обработке заказа в случаях:
-
некорректно указанных контактных данных;
-
отсутствия связи с Покупателем;
-
выявления нарушений правил оформления или оплаты.
6. Изменение заказа
6.1. Покупатель имеет право изменить состав или адрес доставки заказа до момента его отправки, уведомив менеджера магазина.
6.2. Если заказ уже отправлен, изменения невозможны. В этом случае можно оформить новый заказ или отказаться от получения.
7. Отказ от заказа
7.1. Покупатель может отказаться от заказа:
-
до момента подтверждения менеджером;
-
или при получении, если товар не соответствует заявленным характеристикам.
7.2. В случае предоплаты средства возвращаются Покупателю способом, согласованным с менеджером, в течение 3–5 рабочих дней.
8. Контактная информация
ZooProStore
Адрес магазина: г. Ирпень, ул. Университетская, 2/1, корпус 3
Телефон: +38 (093) 729-94-04
Email: shop@zooprostore.com.ua
Сайт: https://zooprostore.com.ua
График работы: Пн–Сб с 9:00 до 19:00, Вс — выходной