1. Загальні положення
1.1. Ці Умови оформлення замовлення (далі — «Умови») визначають порядок купівлі товарів у інтернет-магазині ZooProStore (далі — «Магазин»), розміщеному за адресою https://zooprostore.com.ua.
1.2. Оформлюючи замовлення на Сайті, Користувач (далі — «Покупець») підтверджує, що ознайомлений з цими Умовами, погоджується з ними та приймає їх без застережень.
1.3. Продавцем є ФОП Савченко Ярослав Миколайович, який здійснює продаж товарів зоотоварної категорії на території України.
2. Порядок оформлення замовлення
2.1. Оформити замовлення можна одним із способів:
-
через кошик на сайті ZooProStore;
-
телефоном, вказаним у розділі «Контакти»;
-
через месенджери (Viber, Telegram), зазначені на сайті.
2.2. Для оформлення замовлення необхідно вказати:
-
ім’я та прізвище одержувача;
-
номер телефону для зв’язку;
-
адресу доставки або відділення поштової служби;
-
бажаний спосіб оплати та доставки.
2.3. Після оформлення замовлення Покупець отримає підтвердження на вказаний номер телефону або електронну пошту.
2.4. Менеджер ZooProStore може зв’язатися з Покупцем для уточнення деталей замовлення, підтвердження наявності товару або погодження умов доставки.
2.5. Замовлення вважається прийнятим до виконання лише після його підтвердження представником Магазину.
3. Оплата замовлення
3.1. Оплата здійснюється у національній валюті України — гривні.
3.2. Доступні способи оплати:
-
онлайн-оплата банківською карткою Visa або MasterCard;
-
післяплата (оплата при отриманні у відділенні Нової пошти або кур’єру);
-
безготівковий розрахунок для юридичних осіб;
-
розстрочка без переплат від MONOBANK або ПриватБанк (за наявності технічної можливості).
3.3. У разі вибору післяплати, Покупець оплачує вартість замовлення та, за потреби, комісію служби доставки.
3.4. Магазин має право проводити акції, надавати знижки або промокоди, які можуть зменшити кінцеву суму замовлення.
4. Доставка замовлень
4.1. Доставка товарів здійснюється по всій території України службами:
-
Нова Пошта;
-
Укрпошта;
-
або іншими перевізниками за домовленістю.
4.2. Термін доставки — від 1 до 3 робочих днів після підтвердження замовлення (залежно від регіону та графіка роботи служби доставки).
4.3. Доставка є безкоштовною, якщо сума замовлення перевищує поріг, зазначений на сайті в розділі «Доставка та оплата».
4.4. При отриманні замовлення Покупець зобов’язаний перевірити цілісність пакування та відповідність замовлення. У разі виявлення пошкоджень або невідповідностей слід повідомити про це менеджера магазину або скласти акт із представником перевізника.
5. Обробка та підтвердження замовлень
5.1. Замовлення, оформлені у робочі дні (понеділок–п’ятниця) до 19:00, обробляються у той самий день. Замовлення, зроблені після 19:00 або у вихідні/святкові дні, обробляються наступного робочого дня.
5.2. У разі відсутності товару на складі менеджер повідомить Покупця та запропонує:
-
заміну товару;
-
очікування надходження;
-
або скасування замовлення з поверненням коштів (якщо оплата вже здійснена).
5.3. ZooProStore залишає за собою право відмовити в обробці замовлення у випадках:
-
некоректно вказаних контактних даних;
-
відсутності зв’язку з Покупцем;
-
виявлення порушень правил оформлення або оплати.
6. Внесення змін до замовлення
6.1. Покупець має право змінити склад або адресу доставки замовлення до моменту його відправлення, повідомивши менеджера магазину.
6.2. Якщо замовлення вже відправлене, зміни неможливі. У цьому випадку можна оформити нове замовлення або відмовитися від отримання.
7. Відмова від замовлення
7.1. Покупець може відмовитися від замовлення:
-
до моменту підтвердження менеджером;
-
або під час отримання, якщо товар не відповідає заявленим характеристикам.
7.2. У разі передоплати кошти повертаються Покупцю у спосіб, погоджений із менеджером, протягом 3–5 робочих днів.
8. Контактна інформація
ZooProStore
Адреса магазину: м. Ірпінь, вул. Університетська, 2/1, корпус 3
Телефон: +38 (093) 729-94-04
Email: shop@zooprostore.com.ua
Сайт: https://zooprostore.com.ua
Графік роботи: Пн–Сб з 9:00 до 19:00, Нд — вихідний